昨日の友人との忘年会、一次会は最悪でした…。
いやぁ、ビックリしたというかなんというか……。初めての経験っ!
食べ放題飲み放題で2時間だったのですが。
その
2時間の間に出てきたドリンクがなんと1杯。…えっ?!
5人で行ったのですが、出てきた料理9皿。…ええっ?!
一人頭、2皿も食べれてない状況で。
……そんなんで3千円以上も払えるかーーーっ!!!という感じで。
注文しても出て来ない。ええ、もう出て来なかったんですよ。
ドリンクも注文しても出て来なかったんですよ。
酒飲む子は悲惨というか。イライラしてて。生中1杯しか飲めれてなくて。
何十分待っても来ないから、その間にまた注文をして。それがまた来ない。それを何度か繰り返して、やっと酒を飲む子で2杯。やってられるかーーーっ!!!という感じで。
酒強い子が2時間で2杯は可哀想だった。残る私を含めた三人は車の都合+飲めない(飲まない)でソフトドリンクだったのですが、それが2時間で1杯。…はぁ
1時間30分経っても注文したもの全部は来ず。頼み直してやっとどうにか2杯目が来た有り様で。
いや、まぁ、…………誰が3千円も払うかっ!!!という感じで。
相当忍耐力を試されたというか、イラついてもそれを出さずに我慢していたのですが。これまた店員の態度が悪いときた。
接客業舐めてんのかっ!!!!!(怒)
私を含めて5人中4人は接客業経験者(飲食店も)だったので、その辛さは分かるので、あまり食べに行っても、注文したものが遅くても怒ったりしない方なのですが。今回はその域を超えていたというか。
逆に経験者としてムカつきました。
2時間中、どんなに待たせていても謝罪の一言なし。
一度注文しているものが来ないから、また時間を置いて(何十分も)頼み直したら、初めて注文を聞いたような素振り。忘れてんのかよっ!?
挙句の果ての言い訳として、「一生懸命頑張っているので」ときました。
……接客する側として失格、最低だと思いました。
どんな言い訳だ!待たせてるんだから、
一生懸命するのは当然。これで一生懸命してなかったらキレるわ。その言葉で同情を買おうというか、免除されようとしているのが間違ってますよね(辛口)。
何より、許せないと思ったのが、客に内情を晒したこと、というか。
そんなんで許されるんならな、一週間毎日一人足らない人数でフルで仕事していた私だってお客さんに「今一人足りない状態で頑張ってるのでっ!ちょっと待っててください!!」と言って許されたわっ!!キシャア
言い訳にもならない言い訳をするよりまず最初に「すいません」の一言はないのか?という話で。2時間の中で一度も聞けずじまいでした。
今回行った店は、満席な訳ではなく。この時期でも空席が何席もあったし。
たぶん、10人以上いた席には料理とか飲みものが運ばれてて。
これ、注文通ってんの…?という危うさで。何度も頼み直したから、それが一気に後に来たらどうするよ、という話になって。
注文する前に
「食べ放題飲み放題で残して帰られるお客さんが多いので、残された分は別途に払って頂きます」と嫌んな態度で言われたんですよ。私達が残すと半ば決め付けているような感じの言い方で。
言い方にもね、あると思うんですよね。申し訳ないんですけど、的な低姿勢だったらまだ許せたんですけど。
最初にそれを言われていた(嫌な言い方)のでかなり引っ掛かりがあって。
そんなこと言っていたけど、料理まだ全部出て来てませんけど?という状況で。
それで残りの15分に届いてなかった注文が一気に来て、残したんだから払え、と言っても金払わないよ、という感じで皆キレてて。
だって、料理屋行ってるのに、お腹すいたとか喉渇いたとか言ってるんですよ。ひもじいというか情けないというか。
これで「オーダーストップです」なんて平気な顔で時間通り言いに来たらブチキレるとか言いながら。
結局、何度か頼み直したものが重複して来ることもなく……。心配は全く無用でしたねぇ。
やはり、こんなんで食べ放題飲み放題の値段で払えるか、という話になり。だって、一人頭2皿も来てない上、飲み物最高で2杯。どんなボッタクリだっ!!!
時間を15分ほど過ぎて、オーダーストップです、と言いに来た訳なんですが、こちらは当然ながら頭にきてて。
単品の値段に変えてください(冷静に)、と言っても、考える間もなく頭っからムリです、ときた。
普段は大人しいけど言う時は言うよ?という人間ばかりだったので、オーダーしても来てないものがあることについて言っても、店側は伝票のは全部来てる的なことを言って。
そりゃあ、ちゃんと届いた分が書いてあるだけだろうが!という話で。
今まで注文しても来ていない分はどうしたんですか?と言ったら、出した注文のメモは捨ててるという話で。
いやいやいや、待て待て。来てないから!!!注文したものが何皿も実際には来てないし、飲み物なんて本当に何回注文したと思ってんの?!という話で。
……というか、通っていない分のメモはどうした。それも捨てたのか?有り得ん。
キレそうになるのを抑えて、注文したものが来てないことを伝えて、それでも考えないのかよ、というのを前面に出したら、ちょっと待ってください、とやっと上の人間に相談しに行きましたが。対応が遅すぎる。
戻ってきたら、やはり単品の値段には出来ないということで。理由は受けた注文も覚えていないから出来ない、というフザケた言い分でした。
その代わり、最後まで居てくれていいから、という上から目線な言い方で。
……ハイ、これでもう決定打です。
「いえ、時間は長くして頂かなくていいです。むしろ、居たくないので(帰りたいので)。」ということに。どれだけ時間を無駄にさせる気だっ!居ても料理出てくる訳がないのが分かってるのに、誰が居るものか!!!(怒)
客にここまで言わせる店もすごい、と思いました。
総てにおいて、客に対しての上から目線な言い方が鼻についた、というか、同じ接客業に携わる者として許しがたい。
上の人間、というか、たぶん家族経営だったんだと思うんですけど、その母が来て。
ゴニョゴニョ(忘れました)言った後に「もうタダでいいです」、と言い置いて去って行きました。…まさに言い置いて行ったんですよ。こちらに理解を求める気はナシという感じで。特にこちらはその間にキレて何かを言っていた訳でもないのに、捨て台詞のように言って去って行きましたとも。
タダになったからといって、ラッキー☆と思える人間は誰もいなかったので、自分たちで頼んだ分の値段を計算して払おうとしたのですが、それすら突き返されて、店を追い出されました。まさに押し出す感じで。こんなことされたの人生で初めてだよっ!!(呆然)
まるでクレーマー扱いで。別にキレて何か言いまくったわけでもないのに、こちらが悪者扱いでした。
お金を突き返す時の言い分が「満足して頂いていないのに、頂くわけにはいかない」とか、「クレームになってまでお金をもらおうとは思わない」とか。
……逆に聞きたいんですけど、満足すると思ってんの?!
客に対して
クレームという単語を出したこと自体が接客として間違っていると思います。
たとえ、店側からしたらクレームになった事だとしても、客に対して「クレームをつけられてまで」といういう言葉は、けして言う台詞ではありません。接客としては失格ですよね。謝罪の一言もなしで上から目線。呆れてものが言えませんとも。
もう二度と行かねーよ!!!!!(怒)
言っておきますけど、私達より後に来ていたお客さんも相当キレ気味になっていましたよー、という話で。注文してもやっぱり来ないので、時間がないとかと言っていたし。…私達が2時間近く我慢したほどの忍耐力はなさそうでしたが、あれからどうしたのかは知らない。
あれだったらあの店はもう一年以内に潰れてるんじゃないかなぁ…。あの態度を改めない限り。リピーターがいたらそれこそスゴイ。
店を出た(追い出された)後は、そりゃあもう、すんごい気分は最悪でした。
皆、納まりきらない怒りが渦巻いてて。
もう気分を切り替えてカラオケに行くか、となりました。店にいる間に既に予約をしていたので。
二次会のカラオケでは1ドリンク制だったのですが。
注文してから直ぐに来たので、拍手でお出迎えですよ。すごーい、と大喜び。一次会の店に比べて感動ものの速さでした。
店側には、なんだこの客達、酔ってんのか?と思われたに違いありません。
でも、カラオケ屋の出来合いの食べ物・飲み物ですら喜べたんですもの。←哀れ
で、酒飲み組はガンガンと酒を頼みまくり。注文しまくり。
何時の間にやら食べ物がテーブルにあったことには驚きました。
カラオケ屋に行って、あんなに注文したのも初めてです(笑)
後で二人加わり、5人が7人になってワイワイと。楽しめました。一次会に比べて楽しかった!
「雪の華」と「ORION」を立て続けに歌っていたら、「LIFE」を歌ってくれ、と酔っ払いからリクエストが入り。Oh~LIFE~、っていうとこだけ歌いたいんだっ、とダダっ子みたいでした(笑)酔っ払いには逆らいませんとも。
皆ガンガンと曲を入れていく中、リモコンの操作すら怪しい私でした。最新のものは分からない!(ガタガタ)
あっ!Linkは歌っておきましたvvへへっ
ラルク好き(というわけでもないけど歌う)の男の歌を歌うの上手い友人Mちゃんに00のOPを歌ってくれとせがんでみたり。あわよくば、Linkも歌ってもらおうと狙ってた(笑)
私は三時間中、6曲を歌った、のかな?三曲は男性ヴォーカルの歌で。前は女性ヴォーカルの高い歌ばかり歌ってたので、Mちゃんに低い曲も歌うようになったなー、と驚かれました。いえ、あのっ!萌えがねっ!!うふふえへへ、とう感じで(笑)低い歌は厳しいんですけど。萌えの為に歌うようになったというか!!ははっ
そうこうしていたら、また酔っ払いが「White Love」を歌ってくれ、と言ってきて。これまたすごい懐かしい曲だな!と思いながらハイハイと言いながら曲を入れたのはいいのですが時間切れで歌ってません(笑)
Mちゃんがメリッサを歌ってくれたのでハァハアしましたvvvvよく分かっておられる!!(笑)ありがとうありがとう、と拝んでおきました。次はLinkを歌ってもらう!自分で歌うのとは別格なのでvvハァハァ
一次会は最低最悪でしたが、二次会はとても楽しかったですvvvv
二次会が一次会だよ、と言いながら皆楽しんでました。
